Olá Amore, espero que esteja bem...
Sobre nossa Política de Trocas:
Realizamos a troca de Lingeries em casos onde o produto apresenta algum defeito de fabricação. Ao receber o seu pedido, caso visualize algum defeito, é só entrar em contato conosco no Whatsapp disponível em Contato, enviar uma foto onde mostre a avaria do produto, que então iremos combinar sobre como proceder com a Troca. Do dia em que receber o produto, terá até 7 dias para fazer a solicitação.
OBS:
* Antes de despacharmos os pedidos, todos os produtos e peças de lingeries passam por uma vistoria super detalhada, então é dificil que algum produto chegue até o cliente com defeito, mas não é impossível.
* Quando se realiza uma Troca, há o custo de dois fretes. O frete onde o produto volta para nós e o frete para voltar ao cliente. Na primeira troca, nós arcamos com o custo do frete de retorno para a loja, já o frete de retorno para o cliente fica por conta do cliente. A partir da segunda vez que for feita uma troca, os dois fretes ficam por conta do cliente.
* Para realizarmos a Troca o produto não pode ter marcas de uso, manchas ou avarias que não haviam antes de chegar ao consumidor final.
*Fique atento(a) nas descrições dos produtos do site, pois quando alguma lingerie tem a confecção menor ou maior que o normal nós avisamos, pois não trabalhamos apenas com um fabricante, e sim mais de 20 fornecedores, então pode ocorrer essa variação.
*Nosso prazo para conferir as peças após o recebimento é de 5 dias úteis.
*Não aceitamos a troca de produtos do Sexyshop, a não ser que seja por defeitos de fábrica. Mas esses produtos também são testados antes de sairem aqui da loja.
OBS: Esses termos não valem para o atendimento na loja física, pois na loja física a prova dos Sutiãs, body's, pijamas, camisolas, robes e etc é permitida. Não é permitida a prova de calcinhas.
